Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun dking8

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti — ia mengatur hubungan antara anda dan dking8 di wilayah yang…

Berkuat kuasa di wilayah yang disokongTerpakai untuk semua akaun aktifDikemas kini mengikut keperluan semasaLayak untuk pengguna berumur dewasa
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
dking8 Terma dan Syarat Akaun dking8
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan mengenai mana-mana peruntukan, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut setiap hari. Pertanyaan mengenai hak akaun, perubahan terma atau pertikaian pembayaran akan ditangani dalam masa 24 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui fungsi sembang langsung dalam platform untuk soalan segera mengenai terma akaun anda — tersedia setiap hari sepanjang masa.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat, permintaan pindaan data atau aduan rasmi ke alamat e-mel sokongan kami; jawapan dalam masa satu hari bekerja.

Pusat Bantuan

Semak bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk artikel terperinci mengenai syarat penggunaan, polisi pembayaran Touch 'n Go serta proses rayuan akaun.

POLISI AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami dalam setiap aspek operasi platform. Bahagian ini menerangkan dengan jelas bagaimana maklumat anda digunakan, disimpan dan dilindungi mengikut terma yang anda setujui semasa…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Tempoh penyimpanan adalah selagi akaun aktif, ditambah tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan tempatan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki dalam penyemak imbas anda; penyekatan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi log masuk.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak.

Tempoh Pengekalan

Rekod transaksi — termasuk deposit melalui FPX atau pengeluaran melalui GrabPay — disimpan selama sekurang-kurangnya lima tahun bagi memenuhi keperluan audit kewangan yang ditetapkan.

Pegawai Data

Untuk meminta salinan data anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan aduan privasi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel yang tersedia di bahagian Pusat Bantuan.

Permintaan Perubahan

Semua permintaan untuk meminda atau memadam data peribadi diproses dalam masa tiga hari bekerja. Permintaan ini mesti dikemukakan secara bertulis melalui saluran sokongan rasmi dking8.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma penggunaan, hak pengguna dan prosedur perubahan akaun di dking8. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia dihubungi.

Anda boleh menutup akaun anda tanpa dikenakan sebarang caj dalam tempoh tujuh hari dari tarikh notis perubahan terma diterima. Baki yang ada dalam akaun akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda.

Hantar permintaan bertulis kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel sokongan. Kami akan menyediakan fail ringkasan data anda dalam format PDF dalam masa tiga hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, Boost, GrabPay dan FPX tertakluk kepada terma pembayaran kami. Setiap transaksi dilog secara automatik dan boleh disemak dalam sejarah akaun anda bila-bila masa.

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama lima tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi obligasi audit kewangan. Selepas tempoh tersebut, data dipadamkan mengikut polisi penyimpanan data kami.

Hanya kakitangan yang diberi kuasa secara khusus — seperti pasukan sokongan dan unit pengesahan kewangan — boleh mengakses data akaun anda, dan hanya apabila diperlukan untuk menyelesaikan permintaan atau aduan anda.

Kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel sokongan atau borang aduan dalam Pusat Bantuan. Kami menyasarkan untuk memberi respons kepada setiap aduan rasmi dalam masa 48 jam bekerja.

Terma ini digubal untuk wilayah yang disokong dan mungkin berbeza bergantung pada bidang kuasa tempatan anda. Akses ke platform kami hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan sedemikian.

Halaman Berkaitan

Angin Pusing Soalan Lazim Daftar dking8 App